Iti multumim ca ai ales BikeXpert! Mai jos ai cateva detalii despre livrarea produselor.
Termene de livrare:
Produsele colorate cu bara colorata verde la optiune sunt produse pe care le avem in stoc si de regula se livreaza in 1-3 zile lucratoare. In cazul in care cantitatea disponibila este foarte mica, pe site va aparea o informare de stoc limitat.
Produsele colorate cu bara albastra la optiune sunt produse pe care le aducem la comanda din stocul furnizorului. Pentru aceste produse avem afisat un termen de livrare estimat, care variaza de la produs la produs. Iti recomandam sa verifici termenul de livrare estimat inaintea de plasarea comenzii.
Produsele colorate cu bara gri sunt produse indisponibile. Aceste produse nu se pot livra sau au termene de livrare incerte si iti recomandam sa te reorientezi catre un alt produs similar sau sa folosesti butonul “anunta-ma cand este pe stoc”, in acest fel o sa primesti automat de la noi un mail de notificare in momentul in care produsul reintra in stoc.
In cazul in care anumite produse nu sunt in stoc, comanda va ramane in asteptare pana cand toate produsele vor fi disponibile, de regula la termenele de livrare estimate afisate la fiecare produs in parte. In cazul in care unul sau mai multe produse nu pot fi livrate, o sa te contactam telefonic sau pe e-mail pentru a stabili impreuna daca doresti inlocuirea cu un alte produse, renuntarea la produsele respective sau anularea complete a comenzii.
In momentul in care comanda este pregatita in depozitul nostru pentru ridicare de catre curier, o sa iti trimitem un e-mail cu numarul AWB de identificare al coletului. In baza acestui numar, poti urmari coletul pe site-ul track and trace al curierului.
Transport
Toate comenzile cu o valoare mai mare de 250 lei beneficiaza de transport GRATUIT! Pentru comenzile cu o valoare mai mica sau egala cu 250lei, exista o taxa de transport care este variabila, in functie de localitatea de destinatie si de firma de curierat pe care o selectezi – poti opta pentru Fan Courier, DPD sau Sameday. Valoarea taxei de transport va fi afisata ulterior introducerii adresei de destinatie. Nu mereu taxele de transport sunt egale, de aceea iti recomandam sa alegi curierul care corespunde intereselor tale. Taxa de transport va aparea pe factura impreuna cu restul produselor comandate si nu mai este nevoie sa platesti nimic in plus curierului in afara de valoarea comenzii confirmate.
Pentru Fan Courier exista optiunea de plata ramburs (la curier) cu o limita maxima de 5.000lei pentru personae juridice si de 10.000lei pentru personae fizice. Plata rambursului se poate face doar cash la curier, nu exista optiune de plata ramburs cu cardul.
Pentru DPD exista optiunea de plata ramburs cash la curier cu o limita maxima de 5.000lei pentru personae juridice si de 10.000lei pentru persoane fizice. La DPD se poate achita rambursul si cu cardul direct la curier, aceasta optiune elimina si limitele maxime de plata, cu cardul se poate achita orice valoare a comenzii.
Pentru Sameday exista posibilitatea de ridicare de la locker. Anumite comenzi ce in urma ambalarii depasesc dimensiunile maxime de 44.5x39x47cm, vor fi trecute cu livrare la domiciliu, taxa de transport putand sa fie diferita. Perioada de timp in care destinatarul unui colet il poate ridica din locker este de maxim 36 de ore pentru zilele de duminica pana joi, 72 de ore pentru coletele incarcate in zilele de vineri si 48 de ore pentru coletele incarcate in zilele de sambata, calculate de la primirea e-mail-ului si al notificarii efectuate prin intermediul SAMEDAY App prin care este informat cu privire la incarcarea de catre Sameday a coletului in locker, cu exceptia perioadelor cu incarcare operationala (Black Friday, Craciun, Paste etc.) cand termenul de ridicare este de maxim 24 de ore. In cazul in care destinatarul nu ridica coletul in termenul specificat mai sus, Sameday va returna coletul in atentia expeditorului, cu suportarea de catre expeditor a costurilor aferente returnarii.
Din cauza dimensiunilor, bicicletele le trimitem doar prin Fan Courier, chiar daca in comanda se bifeaza un alt curier. Toate bicicletele beneficiaza de transport gratuit prin Fan Courier..
AsSport Florescu S.R.L. si www.bikexpert.ro nu isi asuma nici o responsabilitate pentru intarzieri de livrare ale curierului indiferent de motivul acestora, inclusiv urmatoarele: adrese sau date de contact oferite gresit in comanda,
curierul nu gaseste pe nimeni la adresa mentionata si nu reuseste sa ia legatura cu destinatarul, greseli de sistem ale curierului, situatii exceptionale precum drumuri inzapezite/inundate/blocate, accidente in care este implicata masina de transport etc.
Pentru optimizarea livrarilor si evitarea unor greseli din partea curierului, recomandam sa completezi campul de cod postal la adresa de livrare.
S.C. AsSport Florescu S.R.L. si www.bikexpert.ro nu isi asuma raspunderea pentru posibilele daune suferite de client din cauza depasirii sau modificarii termenului de livrare a produselor, independent de culpa noastra.
Operatorii de comenzi fac tot posibilul ca produsele sa fie ambalate corespunzator, astfel incat in conditii normale de transport acestea sa ajunga impecabile la destinatie. Cu toate acestea, pot aparea situatii in care coletul sa fie avariat in timpul transportului. AsSport Florescu S.R.L. si www.bikexpert.ro nu isi asuma raspunderea pentru produsele lovite/zgariate/deteriorate in timpul transportului, nu despagubeste si nu schimba astfel de produse in imprejurarea in care ele nu au fost semnalate curierului in momentul receptionarii marfii, de aceea iti sugeram sa desfaceti si sa verificati produsele in momentul receptionarii lor din partea curierului, iar eventualele neconformitati sa fie semnalate.
AsSport Florescu S.R.L. si www.bikexpert.ro nu poate garanta disponibilitatea in stoc